Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós

A Madame Rosa respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar compras em nossa loja.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Dados Coletados

Durante sua navegação ou ao realizar uma compra, poderemos coletar algumas informações, incluindo:

Dados de Cadastro

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário);
  • Endereço de entrega;
  • Cidade e Estado;
  • CEP;
  • Telefone;
  • Endereço de e-mail.

Dados da Compra

  • Produtos adquiridos;
  • Valor da compra;
  • Forma de pagamento;
  • Histórico de pedidos.

Dados de Navegação

Também poderão ser coletadas informações automaticamente, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Dispositivo utilizado;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como Utilizamos seus Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar pedidos;
  • Confirmar pagamentos;
  • Emitir notas fiscais quando aplicável;
  • Realizar entregas;
  • Fornecer suporte ao cliente;
  • Enviar atualizações sobre pedidos;
  • Melhorar nossos produtos e serviços;
  • Aprimorar a experiência de navegação;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Madame Rosa não vende nem comercializa seus dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com:

  • Processadores de pagamento;
  • Transportadoras;
  • Plataformas de logística;
  • Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja;
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todos os parceiros atuam de acordo com padrões de segurança e confidencialidade.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Alteração indevida;
  • Divulgação;
  • Perda;
  • Destruição.

Nosso ambiente utiliza conexões protegidas por criptografia (SSL), proporcionando maior segurança durante a navegação e as compras.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos protegidos.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Esses arquivos permitem:

  • Manter sua sessão ativa;
  • Memorizar preferências;
  • Melhorar o desempenho do site;
  • Personalizar conteúdos;
  • Realizar análises estatísticas;
  • Exibir campanhas de marketing mais relevantes.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Marketing e Comunicação

Com sua autorização, poderemos utilizar seu e-mail para enviar:

  • Novidades;
  • Lançamentos;
  • Promoções;
  • Conteúdos informativos;
  • Ofertas exclusivas.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato com nossa equipe.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Atualização de informações;
  • Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando permitido por lei;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento para tratamentos baseados em autorização.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprimento das obrigações legais;
  • Execução do contrato de compra e venda;
  • Atendimento de exigências fiscais;
  • Resolução de eventuais disputas;
  • Prevenção a fraudes.

Após esse período, as informações poderão ser excluídas ou anonimizadas, conforme permitido pela legislação.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Madame Rosa.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos.

10. Alterações nesta Política

A Madame Rosa poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos sua consulta periódica.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato por meio da nossa página Contato.

Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Compromisso com a Transparência

Na Madame Rosa, acreditamos que confiança é construída com respeito, transparência e responsabilidade.

Nosso compromisso é proteger suas informações e proporcionar uma experiência de compra segura, confiável e tranquila em todas as etapas.

Madame Rosa
Elegância em cada detalhe.