Termos de Uso

Bem-vindo à Madame Rosa

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site da Madame Rosa e para a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso.

1. Sobre a Madame Rosa

A Madame Rosa é uma loja virtual especializada em bolsas, acessórios e produtos de moda feminina, comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.

Nosso objetivo é disponibilizar produtos cuidadosamente selecionados, proporcionando praticidade, elegância e satisfação aos nossos clientes.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com nossa:

  • Política de Privacidade;
  • Política de Frete e Entrega;
  • Política de Trocas e Devoluções.

Caso não concorde com qualquer condição apresentada, recomendamos que não utilize nossos serviços.

3. Cadastro do Cliente

Para realizar compras em nossa loja, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados, incluindo:

  • Nome completo;
  • CPF (quando solicitado);
  • Endereço de entrega;
  • Telefone;
  • E-mail.

A Madame Rosa não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. Produtos

Todos os produtos comercializados pela Madame Rosa são apresentados com fotos, descrições e especificações elaboradas para representar suas características da forma mais fiel possível.

Entretanto, pequenas variações podem ocorrer em razão de:

  • Iluminação das fotografias;
  • Configuração de brilho e cores do monitor ou celular;
  • Lotes de fabricação.

Essas pequenas diferenças não caracterizam defeito do produto.

5. Disponibilidade dos Produtos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, caso um produto adquirido não esteja mais disponível, entraremos em contato para oferecer uma solução adequada, que poderá incluir:

  • Substituição por produto equivalente;
  • Reembolso integral do valor pago;
  • Cancelamento do pedido.

6. Preços e Promoções

Os preços apresentados em nossa loja podem ser alterados sem aviso prévio.

Promoções possuem prazo limitado e são válidas enquanto durarem os estoques ou durante o período informado.

O valor considerado para a compra será sempre aquele exibido no momento da confirmação do pedido.

7. Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

8. Envio e Entrega

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme:

  • Região de destino;
  • Disponibilidade logística;
  • Transportadora responsável;
  • Fatores externos, como condições climáticas e períodos de alta demanda.

As informações completas estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

9. Trocas e Devoluções

As solicitações de troca, devolução e reembolso seguirão os critérios estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando a legislação brasileira aplicável.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo:

  • Logotipo;
  • Nome da marca;
  • Textos;
  • Fotografias;
  • Artes;
  • Layout;
  • Identidade visual;

é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia da Madame Rosa.

11. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a:

  • Utilizar a plataforma de forma lícita;
  • Não praticar atividades fraudulentas;
  • Não utilizar informações falsas;
  • Não tentar acessar áreas restritas do sistema;
  • Não comprometer a segurança da plataforma.

12. Limitação de Responsabilidade

A Madame Rosa não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes de fatores alheios ao seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

  • Problemas na conexão com a internet;
  • Falhas de sistemas de terceiros;
  • Greves;
  • Desastres naturais;
  • Problemas operacionais das transportadoras;
  • Casos de força maior.

13. Alterações nos Termos

A Madame Rosa poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou de seus serviços.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

14. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso ou necessite de suporte, entre em contato com nossa equipe por meio da página Contato disponível em nosso site.

Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.